Direito de arrependimento (CDC art. 49)
Você tem 7 dias corridos a partir da data da compra para desistir de qualquer produto digital adquirido no site, com reembolso integral. Basta escrever para clinicacronospsicanalise@gmail.com informando o e-mail do pedido. Veja também: Direito de Arrependimento.
Reembolso além dos 7 dias
Após o prazo legal, avaliamos caso a caso. Costumamos aprovar reembolso quando:
- O produto não foi entregue por falha nossa.
- O conteúdo entregue está claramente incompleto ou com defeito.
- Houve cobrança duplicada ou não reconhecida.
Prazos
- Análise: até 3 dias úteis a partir do recebimento do pedido.
- Pix: reembolso em até 2 dias úteis após aprovação.
- Cartão de crédito: o estorno é feito imediatamente após aprovação; o valor pode aparecer na fatura seguinte, conforme o ciclo do seu cartão.
Como solicitar
- Envie um e-mail para clinicacronospsicanalise@gmail.com com o assunto "Reembolso".
- Informe o e-mail utilizado na compra e, se possível, o número do pedido.
- Você receberá confirmação por e-mail em cada etapa.
Consultas clínicas
Consultas clínicas seguem regra própria: cancelamento sem custo até 24h antes do horário. Veja Política de Cancelamento.