1. Quem é o controlador
Cronos Psicanálise, CNPJ 50.367.125/0001-22, com sede em Rua Pedro Celestino, 3607 · 12º andar, sala 203 · Campo Grande/MS · Brasil, é a controladora dos seus dados. Encarregado (DPO): clinicacronospsicanalise@gmail.com.
2. Dados que coletamos
- Identificação: nome, e-mail, WhatsApp e, quando aplicável, CPF (obrigatório em compras para nota fiscal).
- Respostas dos Checks e Mapas: respostas voluntárias fornecidas pelo usuário para gerar os relatórios.
- Dados de compra: histórico de pedidos, valores, forma de pagamento (o número do cartão nunca passa pelos nossos servidores — é tratado pelos provedores de pagamento certificados PCI-DSS).
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies essenciais e de medição.
3. Para que usamos
- Gerar seus Checks, Resultados, Mapas e relatórios personalizados.
- Processar compras, emitir recibos e prestar suporte.
- Enviar comunicações operacionais (confirmação, entrega, atualizações do seu produto).
- Enviar comunicações educacionais e de marketing — apenas com seu consentimento; você pode se descadastrar a qualquer momento.
- Melhorar a plataforma, medir performance e prevenir fraudes.
4. Base legal (LGPD)
- Execução de contrato: para entregar o que você comprou.
- Consentimento: para marketing e cookies não essenciais.
- Obrigação legal: para emitir notas fiscais e cumprir requisições legítimas de autoridades.
- Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes e melhoria contínua.
5. Com quem compartilhamos
A Cronos não vende seus dados. Compartilhamos apenas com operadores necessários à prestação do serviço, como: provedores de pagamento, provedores de e-mail transacional, hospedagem em nuvem, provedor de IA para gerar interpretações clínicas, contabilidade. Todos são obrigados contratualmente a proteger seus dados e a usá-los apenas para as finalidades contratadas.
6. Retenção
- Dados de conta e compras: enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após, para cumprir obrigações fiscais e legais.
- Respostas de Checks e relatórios: enquanto sua conta estiver ativa; podem ser excluídos antes a pedido.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
7. Seus direitos
Como titular, você pode a qualquer momento solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Escreva para clinicacronospsicanalise@gmail.com com o assunto "Direitos do titular". Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Adotamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso restrito, políticas de senha, registros de auditoria e revisão periódica. Ainda assim, nenhum sistema é 100% invulnerável. Comunicaremos você e a ANPD em caso de incidente relevante conforme a lei.
9. Menores
Os serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos, eliminaremos imediatamente.
10. Alterações e contato
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre esta, com a data no topo. Dúvidas: clinicacronospsicanalise@gmail.com.